Gewaltfreie Kommunikation
Dauer: 2 Tage
Teilnehmer: ideal 8, max. 10
evtl. 1 Follow-Up Tag
WENN DIE GIRAFFE MIT DEM WOLF TANZT – Wertschätzende Kommunikation zielführend einsetzen
Erfolgreiche Kommunikation ist vor allem eine Frage der Beziehung zum Anderen. Doch häufig wird eine gute Beziehung verhindert aufgrund der Art und Weise, wie im oft hektischen Berufsalltag kommuniziert wird.
Ziele
In diesem Training lernen Sie das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation kennen, welches in der täglichen Kommunikation und bei der Konfliktlösung äußerst hilfreich ist. Vordergründig geht es darum, eine wertschätzende Beziehung zum Gegenüber zu entwickeln, sodass der Kommunikationsfluss zu mehr Vertrauen, Freude und Erfolg im Miteinander führt.
Inhalte
- Tragfähige Arbeitsbeziehungen aufbauen und erhalten
- Verstehen, was das Gegenübers wirklich sagen will
- Wertschätzendes Feedback geben
- Effektive Techniken des Zuhörens erlernen
- Sach- und Beziehungsebene sinnvoll trennen
- Objektive Beobachtungen vs. subjektive Bewertungen
- Unterschiede: einfühlsame „Giraffensprache“ versus aggressive „Wolfssprache“
- Die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation
Methoden
Lehrvortrag, Lehrgespräch, Diskussion, Gruppenarbeit, Einzelarbeit,
praktische Führungsübungen und Reflexion der Übungen