Selbstverständnis und Rolle
- Führen, Vorsitzen, Vorausgehen – Annäherung an ein schwieriges Thema
- In undankbarer Lage: Die Sandwichposition
- Werte und Antreiber
Führung und Selbstverantwortung
- Selbstmanagement als Voraussetzung
- Balance als Erfolgsfaktor
- Metakommunikatorische Führung – sich selbst im Auge behalten
Führungsstil
- Übersicht
- Die eigenen Qualitäten sehen
- Den eigenen Stil entwickeln
Kommunikation als Kernkompetenz
- Aktives Zuhören in 3 Stufen
- Prägnante Botschaften – Farbe bekennen
- Gespräche leiten und strukturieren
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Aufgaben und Instrumente
- Planen und kontrollieren
- Motivieren und begeistern
- Qualitätsmanagement und Kritik
- Change Management – Veränderungen gestalten
Die Führungskraft als Teamleiter
- Merkmale von Hochleistungsteams
- Motivation und Selbstverantwortung
- Das Team „aufstellen“ und entwickeln
Der „schwierige” Mitarbeiter
- Anders ist nicht gleich schwierig
- Der Wert der Unterschiedlichkeit
- In kritischen Situationen souverän bleiben
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